Kami warga Fakulti Undang-Undang dan Hubungan Antarabangsa, UniSZA, akan memberi perkhidmatan yang berkualiti, berkesan, mesra dan profesional bagi memenuhi keperluan pelanggan dalam urusan:

1. Pengajaran dan Pembelajaran
   
   • Memastikan tenaga pengajar mempunyai kelayakan dalam bidang yang ditawarkan.
   • Memastikan pelajar dimaklumkan tentang proforma kursus dan maklumat semasa kursus dalam kuliah pertama dan minggu pertama pengajaran.
   • Memastikan keputusan ujian dimaklumkan oleh pensyarah kepada pelajar selewat-lewatnya tiga (3) minggu selepas ujian diadakan.
   • Memastikan keputusan penilaian berterusan (pre-final) dimaklumkan oleh pensyarah kepada pelajar selewat-lewatnya satu (1) minggu sebelum tarikh Peperiksaan Akhir.
   • Memastikan penasihat akademik bersedia memberi bimbingan dan nasihat kepada pelajar apabila diperlukan.
2. Perkhidmatan Sokongan
   
   • Memberi perkhidmatan yang cekap dan terbaik berdasarkan sumber yang ada.
   • Menyediakan kemudahan infrastruktur dan persekitaran yang kondusif untuk pengajaran dan pembelajaran.
   • Memberikan perkhidmatan kaunter yang mesra pelanggan.
   • Memastikan aduan diberi maklumbalas dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja selepas aduan diterima.